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餐厅不仅是人们进餐的场所,同时也是重要的社交场所和公众汇集的地方。在餐厅中,人们不但在“吃”,同时还在“说”。在餐厅里举办宴会、婚礼、总结会时,还常常会有讲话发言、音乐演奏和歌舞表演等。大多数餐厅经营管理者着重于美食、营养和华丽装修,声环境很少被考虑,进餐者在获得味觉和视觉的享受时,听觉却在遭受蹂躏。餐厅里人声嘈杂、噪声鼎沸,使人很不舒适,这样的声环境严重地干扰了进餐者彼此间的交流,使人们听不清主持人的发言,听不清背景音乐,餐厅中的噪声是一场无形的灾难。
餐厅中嘈杂声的变化可以分为四个阶段。第一阶段:安静阶段。用餐开始时,进入餐厅的人流比较稀疏,由于餐厅尚比较安静,用餐者会有意识地小声说话以免被房间中其他人听到,大家都下意识地维护这种安静的局面,这一阶段的噪声水平一般在50dB以下。第二阶段:舒适阶段。随着用餐者不断地进入,人的嘈杂声增多了,掩蔽了房间中远处用餐者的谈话,人们的交谈自然就放松了,环境变得更加舒适了,这一阶段的噪声水平一般在50~60dB左右。第三阶段:膨胀阶段。人数继续增多,大量的讲话者使餐厅中背景噪声升高,当背景噪声升高到65dB左右时,所有用餐者都会因背景噪声的干扰而被迫提高嗓音,背景噪声进一步提高,餐厅迅速吵闹起来,环境变得非常不舒服,这一阶段变化非常迅速,因此称为膨胀阶段。第四阶段:持续阶段。在这一阶段,嘈杂声的声级不再因人数增加而无限制地增加,而是持续在一个稳定的水平。这一阶段主要是由于人们在高噪声条件下为了交谈,必须在音量不提高的情况下拉近互相的距离(向对方探一下身子或将座椅拉近),或者放弃那些可讲可不讲的谈话,待到噪声稍有降低时下意识地见缝插针地讲上一两句。
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人们在餐厅中进行正常交谈的噪声干扰心理承受水平可能在75dB左右。实验表明当噪声达到75dB左 右时,将不再随人数增加而增加。当人们有能力自行调节讲话音量、讲话时机、讲话距离等因素时,会下意识地通过调节以保证谈话的正常进行,这种调节的群体表现是噪声出现稳定值,这一数值可能是人们在群体场合对背景噪声的心理承受极值。在吵闹的餐厅中,人们依靠这种自发的调节和群体承受力控制着持续阶段的声环境。
从装修的声学条件来讲,理想效果是通过声学装修将餐厅室内噪声控制在舒适阶段,并尽可能防止出现膨胀阶段。吸声处理可以降低房间表面的声反射,降低室内混响时间,进而降低嘈杂的环境声。但简单地在餐厅内加入吸声材料不见得就可以获得满意的效果。吸声过多,使餐厅常处于安静阶段,会使人有空旷、寂寥的无助感, 不能获得温暖、亲切的舒适感。有一定量吸声,虽然对维持舒适阶段有一定帮助,但人数增加造成背景声级突破到膨胀阶段的65dB后,声环境会迅速恶化,进入持续阶段。虽然存在吸声处理,能够降低部分环境声,但是声源是存在心理因素的人,持续的噪声依然会保持在75dB左右,吵闹的环境改进不大。
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